1 - Sun Dedicated, tüm servislerini bahsi geçen iş durumları ve şartları üzerine uygulamaktadır.Bu durumlar ve şartlar geçmiş, gelecek ve varolan tüm müşterileri için geçerlidir.
2 - Diğer tüm şartlar ve durumlar yazılı ve Sun Dedicated tarafından onaylı olmadığı sürece geçerli değildir.
3 - Yan anlaşmalar ve iş koşulları da dahil olmak üzere tüm özel sözleşmeler Sun Dedicated ile yazılı bir biçimde yapılmalıdır.
4 - Sun Dedicated müşterileri üye işlemleri sırasında ve her sipariş esnasında bu sözleşme şartlarını tamamiyle anlamış ve peşinen kabul etmiş sayılırlar.

1 - Sun Dedicated, hizmet koşullarının yürürlüğe girmesinde kendi yayın zamanını sayaç olarak baz almaktadır.
2 - Eğer Sun Dedicated servis sürekliliğini sürdürmek için 3. parti kişi ya da kuruluşlarla çalışması gerekirse bu kişi ya da kuruluşlarla olan anlaşmaları gizli tutmakla yükümlüdür. Ayrıca, 3. parti yolu izlenen hizmetlerde müşteriler Sun Dedicated "Servis Şartları"nda uygulanan politikayı izleyeceklerini kabul etmiş varsayarlar.
3 - Sun Dedicated sözleşmenin güncellenmesi hakkını ve zamanlama bilgisini saklı tutar.

1 - Aksi belirtilmedikçe ve/veya özel sözleşmeler haricinde iptal işlemleri en az 1 ay sunucu kiralamış müşteriler için geçerlidir.
2 - Tüm iptal istekleri ancak dönem sonlarında belirlenebilir. İptal işleminin geçerliliği olabilmesi için iptal isteği dönem sonundan 14 gün önce belirtilmiş ve sisteme geçirilmiş olmalıdır.
3 - 14 gün önce belirtilmeyen ve/veya sisteme yansıtılmaya iptal istekleri geçerli olmayıp, müşteri için sözleşmenin devamlılığını gerektirmektedir.
4 - Suç, radikalizm, kasıtlı iftira, pornografik, uluslararası hukuk uygulamalarına karşı, telif hakkı bulunmayan erotik ve aşırı reklamların yazılı/görüntülü/sesli içerik sahibi sunucularda Sun Dedicated iptal etme hakkını saklı tutar.

1 - Müşteriler sunucularında barınıdırlan ve yayınlanan tüm bilgilerin yasal sorumluluğunu kendileri üstlenmiş olmayı kabul etmiş sayılırlar.
2 - Sun Dedicated hukuki araştırma süreçlerinde istenecek tüm kişisel, erişim, içerik bilgilerini müşteriye haber vermeksizin yetkili kişi ve/veya kurumlara vermekle yükümlüdür.

1 - Sun Dedicated, müşterilerine; servis sağlayıcıları ile olan özel anlaşmaları ve ekipmanları ile hizmet vermektedir. Bu bağlamda; Sun Dedicated, yaşanacak tüm performans sorunlarını servis sağlayıcı ile yürütülecek paralel çözümlere bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede gidermekle yükümlüdür.
2 - Sun Dedicated'in kapsamında olan performans sorunları; HTML, e-posta ve ftp gibi protokollerde veri erişimleri.

1 - Bu sözleşmenin geçerliliği ancak Sun Dedicated'den alınan hizmetleri kapsamaktadır. (a) Sun Dedicated, hizmet sağlamak ve belirli bir bant genişliğini ditribitörleri aracılığı ile sağlamak ile yükümlüdür.
(b) Sözleşme kapmsamında yapılan tüm hizmet değişiklikleri 1 ay öncesinden Sun Dedicated'e bildirilmedilir. Adres ve iletişim bilgileri değişiklikleri bu kapsamda yer alır. Sun Dedicated fatura döneminde iletişim ve adres bilgileri değişitirilmiş ve 1 ay öncesinden bilidirilmemiş hesap sahiplerine ulaşmak için 25 TL fatura meblağına harcama olarak kaydetme hakkını saklı tutar.
(c) Herhangi bir genel kategori hizmet değişikliğinde ya da tarife değişikliğinde müşteri Sun Dedicated'i durum hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür.
(d) Müşteriler; "Hukuki Koşullar"da da belirtildiği üzere tüm yasadışı suç, pornografik v.b. içeriği kullanıma sağlayarak Sun Dedicated hizmetlerini istismar ettiğini kabul etmiş sayılır.
(e) Tüm müşteriler belirtilen yükülümlükleri ve sorumlulukları yerine getirmeyi peşinen kabul etmiş sayılırlar.
(f) Müşteriler; "Servis Şartları" sözleşmesine ya da hizmet kusur ve/veya hatalarına erken önlem alınabilmesi için Sun Dedicated'e rapor vermekle sorumludurlar.
(g) Bir hata durumunda Sun Dedicated anlaşmalı firmalarına hatanın sebebini öğrenilebilmesi için "Test" talebinde bulunur. Bu talep, aşamasında hatanın kaynağı müşteri ya da son kullanıcı olarak tespit edildiğinde; müşteri "Test" giderlerini Sun Dedicated'e ödemesini gerçekleştirerek distribitör firmaya aktarılmasını sağlamakla yükümlüdür.
(h) Sun Dedicated müşterilerinin ödeme tarihi geçmiş işlemlerinin vade farkını ödeme zorunluluğunu saklı tutar. Karar verilmesi halinde müşteriler tarihi geçmiş ödemelerini en yüksek faiz oranından daha yüksek olmamak şartı ile belirlenen vade farkı ile ödemek yükümlülüğündedir.
(i) Müşteriler bu sözleşme ihalalinde gerçekleşecek tüm malzeme ve personel giderlerini ödemekle yükümlüdür.
(j) Müşteriler bu sözleşme dahilinde toplu e-posta gönderimleri ya da "Spam" yapmamayı taahhüt etmiş sayılırlar.
(k) Müşteriler e-posta adres listelerini satmamakla ya da kullanıma açmamakla yükümlüdürler.
(l) Müşteriler 17. maddede bulunan servisin satın alınması dışında siparişi verilen konfigürasyon'un tam olarak teslim edilmesi haricindeki sunucu yönetim işlemlerini kendileri sağlamakla yükümlüdürler.
2 - Sun Dedicated tüm bu sorumluluklar ve yükümlülükler dahilinde sözleşmeyi tek taraflı fesh etme hakkına ve bu bağlamda sunucuları "Acil Önlem" olarak kapatma ya da erişime engelleme hakkına sahiptir.
3 - Müşteriler yerine getirilmeyen sorumluluk ve yükümlülükler yüzünden oluşabilecek yüksek hat ücretlerini ödemek ile yükümlüdürler.
4 - Bu sözleşme haricinde yazılı olmayan hiç bir yükümlülük ya da sorumluluklu geçerli sayılamaz.

1 - Direkt ya da dolaylı olarak Sun Dedicated servislerinin 3. parti kişi ya da kuruluşlar tarafından kullanılması sadece "Servis Şatları" dahilinde serbesttir.
2 - Müşteriler bağlantılı olduğu 3. parti kuruluş ya da kişileri servis şartlarını bildirmekle yükümlüdürler.
3 - Müşteriler yetkilendirilmiş ya da yetkilendirilmemiş 3. parti hizmet kullanımlarını normal tarifeler üzerinden ödemekle yükümlüdürler.

1 - Sun Dedicated müşterilerine satın aldığı paketler ve tariflere bağlı olarak aylık, 3 aylık, 6 aylık ve yıllık olmak üzere fatura oluşturmaktadır.
2 - Ödemeler, "Hakkımızda, Ödeme Metodları" bölümünde belirtilen yollar ile yapılmalıdır.
3 - Diğer ödemeler (ekstra trafik ücretlendirmeleri) servis kullanımına bağlı olarak değişebilmekte ve tutarlarına göre ayrıca faturalanabilmektedirler.
5 - Sun Dedicated kullanım bilgilerini detaylı ve elektronik ortamda gösterebilmektedir.
6 - Kredi kartı ya da Paypal aracılığı ile ödenmeyen faturalar bankalar aracılığı ile nakit transferler (Havale ya da EFT) ile yapılmalıdır.
7 - Sun Dedicated ödemesi gerçekleştirilmeyen faturalara yönetimsel kararlara takiben faiz uygulama hakkını saklı tutar. Uygulanacak faiz T.C. Merkez Bankası faiz oranından yukarıda olamaz.
8 - Sun Dedicated ödeme taleplerinin ve borç toplama işlemlerini dışarıdan yönetme hakkına sahiptir.

1 - Müşteriler sadece tartışmasız ya da hukuki iddalarla hak talep edebilirler. Müşteriler sadece "Alı Koyma" iddiasında bulunarak sözleşme dışı bir iddiaya karşı hak talep edebilirler.
2 - Sun Dedicated sağlayıcılarından oluşacak performans ve arz gecikmelerinden sorumlu değildir. Özellikle grev, lokavt, yasal düzenlemeler, sağlayıcı iletişim ağlarında ve ağ geçitlerinde oluşabilecek sorunlarda sorumlu tutulamaz. Sun Dedicated'in tüm sağlayıcıları da yasal hükümlülüklerde bulunması sebebiyle müşterileri adına -"Özel Durumlar" haricinde- oluşabilecek tüm sorunlar için hak talep etmeyi taahhüt eder. Servis aksaklarının tümünde Sun Dedicated; aksaklık bitene ya da bitirilene kadar sağlanan servisi durdurma hakkını saklı tutar.
3 - Eğer ciddi bir hizmet aksaklığı var ise (1 Hafta ve daha uzun süren aksaklıklar); uygulanan tarife ve paket ücretlerinde karşılıklık en uygun anlaşma koşullarına mütabiken ücretlerde indirim ve ücretsiz servis sağlanması koşulu hüküm olabilmektedir. İptal işleminin gerçekleştirilmesi aylık, 3 aylık, 6 aylık ve yıllık servis sağlama faturalamasına göre değişim gösterebilmektedir. Kayda değer servis aksaklıkları;
        -(a) Müşteri'nin kendi kontrülünde oluşan ve bu sebepten dolayı Sun Dedicated servis sağlayıcılarının altyapısına erişememesi ve sağlanan servisi kullanamaması durumunda
        -(b) Servis durumunun kontrol edilemez seviyede zorlaşması ve bireysel servis kullanımının Müşteri'nin kendi kontrülünde oluşan ve bu sebepten dolayı Sun Dedicated servis sağlayıcılarının altyapısına erişememesi, sağlanan servisi kullanamaması durumunda ve koşullu olarak sözleşmenin geçerli olmaması durumunda
        -(c) Sun Dedicated'in kontrolünün dışında olan bir hatadan dolayı gerçekleşmesi durumunda
olarak belirlenmektedir. Müşteriler tüm bu durumlar haricinde gerçekleşecek servis gecikmeleri için geri ödeme talep edebilmektedirler.
4 - Vekaleten talep edilecek geri ödeme işlemleri kabul edilmeyecektir.
5 - Sun Dedicated ve sağlayacılarının kontrol'ü dışında oluşabilecek durumlarda müşteriye ait geri ödeme başvuru hakkını saklı tutar. Bu durumlar trafiğin taşınmasından sorumlu ya da donanım devamlılığını sağlayan firmalar tarafından 1 iş gününü geçen süreleri teşkil ederse Sun Dedicated hem müşterilerinin hem de kendi adına gerekli merciilere başvuracaktır.

1 - Sun Dedicated ya da 3. parti satış ortakları faturası belirlenen ve sözleşme sağlanan gün saysını aşmış hizmetleri durdurma hakkına sahiptir.
2 - Tarihi geçmiş ve askıya alınacak hizmetlerin faturaları ve hatırlatmaları sistem tarafından Sun Dedicated adına gerçekleştirilmiş olacaktır. Sun Dedicatred bu hatırlatmalar sonucunda da ödenmeyen faturalara ait hizmeti kesme hakkına sahiptir.
3 - Sun Dedicated fatura tarihi geçmiş ve ödemesi gerçekleştirilmemiş işlemlerde "Zarar/Maaliyet" karşılaması için faturaya gecikme faiz'i uygulama hakkını saklı tutar.

1 - Sun Dedicated haftanın 7 günü ve 24 saat servis sağlamaktadır. Yaşanabilecek servis kesintileri mümkün olan en kısa süre öncesinden müşterilerine bildirmekle yükümlüdür. Sun Dedicated bu bağlamda çalışmalarına teknik ve operasyonel olarak başlamak ve kesintinin 48 saatten uzun sürmemesi için gerekli işlemleri yapmakla yükümlüdür.
2 - Servis kullanılabilirliğinin aksaması Sun Dedicated'in sorumluğu olmayacağı durumlar: Ana hattın (Backbone) ulaşılamaz olması, servis sağlayıcı yönlendirici (router) ve taşıyıcılarının (peer) hizmet verememesi.

1 - Yazılı olarak kabul edilmediği sürece, Sun Dedicated, tarafına bildirilen bilgilerin gizlilik hakkını saklı tutar.

1 - Sund Dedicated, sözleşmeye bağlı olarak performans yeterlilik ya da yetersizliklerinden ve donanım sürekliliği konularında sağlıyıcılarına bağlı olarak yükümlüdür. Sun Dedicated, sunucularda teknik ekibinin haricinde yazılım tabanlı hiçbir yükümlülüğe sahip değildir. Sun Dedicated sadece talep edilen "Sipariş" içeriğindeki sunucu konfigürasyonunu teslim etmek ile yükümlüdür. Bu bağlamda; belirtilen durumlar haricinde oluşacak "Teknik Destek" taleplerinden sorumlu tutulamaz. Sun Dedicated teknik ekibinin haricinde oluşabilecek sorumluluklar tamamen Sun Dedicated müşterilerine aittir.
2 - Sun Dedicated, servis sağlayıcılarından oluşabilecek sorunlar ve gecikmelerden sorumlu tutulamayacağı gibi bu bağlamda oluşabilecek maddi, manevi kayıplardan ve 3. partiler tarafından oluşabilecek paralel ya da doğrudan olmayan hasarlardan sorumlu değildir.
3 - Sun Dedicated, bilgi paylaşımında, bilginin doğruluğundan ve güncel olmasından sorumlu değildir.
4 - Bu işletme şartları ve koşulları diğer hükümler hariç sorumluluğu yoktur, Sun Dedicated sorumluluğu dahilinde olanlar;
(a) Sadece Sun Dedicated servisleri kullanılarak doğrudan oluşmuş hasarlar,
(b) Sun Dedicated, tarafından ya da Sun Dedicated yoluyla gönderilmiş veriler,
(c) Sun Dedicated tarafından sağlanan programların hasara yol açması,
(d) test aşamasında olan projelerin verilere hasar vermesi,
5 - Sun Dedicated, destek taleplerine her iki dilde yayınlanan siteler aracılığı ile oluşturulmuş "Ticket" sistemlerinden karşılama sorumluluğuna sahiptir.
6 - 13. maddenin 1. bölümünde belirtilen durumlar haricinde 16 ve 17. maddelere bağlı olarak gelişebilecek hiçbir destek talebinden sorumlu tutulamaz.
7 - Müşteriler yasal olmayan ve sözleşme dışı kullanımlarda oluşabilecek sonuçları peşinen kabul etmiş sayılır. Sun Dedicated, sadece yukarıda belirlenen kriterler dahilinde sorumluluk sahibidir ve buna bağlı hizmet sağlamak ile yükümlüdür.

1 - Diğer sözleşmeler resmi ve yazılı onay olmadığı sürece Sun Dedicated servisleriyle bir bağlantısı olduğu kabul edilmez. Sun Dedicated "Ayrıca" yapılacak sözleşmeli servisleri:
(a) kurumsal ve endüstriyel müşteriler için ürün sağlanması,
(b) proje kurulumu ve materyal sağlanması,
(c) proje servisleri, planlama ve kavramsallaştırma.
2 - “Diğer Sözleşmeler” dahil
(a) donanım sağlama
(b) yazılım sağlama
(c) Bu 4 maddede belirlenen durumlar harici ve 13. maddede belirlenen koşullar ile servis sağlama.

1 - Hizmetin sağlandığı yer ve bölge: Türkiye ve Belçika/ İzmir ve Antwerpen / Türkiye Cumhuriyeti ve Belçika. Servislerin sağlanması esnasında kur bilgileri serbest piyasadan sağlanmakta ve web sitesinde yayınlanmaktadır.

1 - Servis seviyeleri her sunucu ile birlikte oluşturulacak belirlenen standartlar kapmasamında ücretli yada ücretisz teknik takip sürelerini belirlemektedir.
2 - Sevis Seviyesi Anlaşması, sunucularda "EK HİZMET" olarak adlandırılmaktadır. Sun Dedicated aşağıda belirtilen koşullar ve durumlar yerine getirilmesi halinde oluşacak gecikmelerde "Servis Seviyesi Anlaşması-Ek Hizmet" ücreti geri ödenmesi hakkını saklı tutar. Yerine getirilmeyen koşullar haricinde müşteriler0 "Servis Seviyesi Anlaşması-Ek Hizmet" ücreti için "Geri Ödeme Başvurusu" hakkına sahiptirler.
3 - Servis Seviyesi Anlaşması'nın geçerliğe yürürlüğüe sahip olabilmesi için müşterilerden istenilen bilgiler de teknik ekibe en kısa sürede ulaştırılmış olması gerekmektedir.
4 - Servis Paketleri ve kriterleri aşağıda belirlenmiştir:
(a) Standart Servis Seviyesi Anlaşması: Bu pakede sahip müşteriler "Yüksek Öncelikli Destek Çağrıları"na 24 saat içerisinde cevap alırlar. İşlemleri cevap verildikten sonra başlatılır. Gold/Platinum önceliklerinde tekrar sıraya koyulabilirler.
(b) Gold Servis Seviyesi Anlaşması: Bu pakede sahip müşteriler "Yüksek Öncelikli Destek Çağrıları"na 12 saat içerisinde cevap alırlar. İşlemleri cevap verildikten sonra başlatılır. Platinum önceliklerinde tekrar sıraya koyulabilirler.
(c) Gold Servis Seviyesi Anlaşması: Bu pakede sahip müşteriler "Yüksek Öncelikli Destek Çağrıları"na 2 saat içerisinde cevap alırlar. Destek çağrıları açıldığı anda tüm Sun Dedicated teknik ekibine SMS yolu ile "ACİL" bilgi iletilir. İşlemleri cevap verildikten sonra başlatılır. Başka kategori dahilind tekrar sıraya konamazlar.

1 - "Tam Yazılım Desteği" her sunucu ile birlikte oluşturulacak tek standart'a sahip bir işlemdir.
2 - Bu özelliğe sahip sunucular için yapılacak standart dışındaki "Yazılım" tabanlı istekler karşılanacaktır.
3 - Bu hizmete sahip sunucuların tüm yazılım kurulum ve konfigürasyon işlemleri, müşterilerimizin istekleri dahilinde Sun Dedicated teknik ekibi tarafından en kısa sürede gerçekleştirilecektir.